Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis, sans avoir à te justifier. Pour exercer ce droit, envoie-nous une déclaration claire (par exemple le modèle ci-dessous) via le formulaire de contact, avec ton numéro de commande.

Retour du produit

• Nous te communiquons l’adresse de retour en réponse à ta demande.
• Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation, complet et dans son état d’origine.
• Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi.
• Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour l’essayer.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (hors supplément pour une livraison express), au plus tard 14 jours après réception de ta demande de rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contacte-nous avec une photo du produit : les frais de retour sont alors pris en charge et le produit est réparé, remplacé ou remboursé.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de MAILLE NOIRE, via le formulaire de contact de maillenoire.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Produit et numéro de commande :
– Commandé le / reçu le :
– Nom :
– Adresse :
– Date :